นโยบายการคืนเงิน

商品到着後の返品・交換について

サンドラッグ Online Storeでは、以下の条件にて、返品をお受けいたします。

期間を過ぎてからの返品は、一切お受けしておりませんので、ご了承願います。

1）お客様のご都合による場合

※商品特性上・食品ロスの観点から【食品･飲料】･【粉ミルク・ベビーフード】･【スプレー等危険物】・ロイヤルカナン食事療法食に関しては返品を受け付けておりません。
大量購入の場合は返品を受け付けておりません。大量購入には、短期間での複数回に分けた注文や、同一の注文者による発送先が注文ごとに異なる注文も含みます。
商品到着後8日以内に当社にご連絡があり、未使用・未開封の場合のみ返品を承ります。

＜注意事項＞
● 必ず、サンドラッグ Online Storeへお問い合わせフォームからご連絡の上、手続きを、お願いします。
● 商品到着後9日以降の返品及び、使用済み・開封済みの場合は一切お受けできません。
● 商品ページに「返品不可」と記載されている商品については、未開封・未使用でも返品をお受けすることはできません。
●  返品商品の送料及び返金に関わる各種手数料は、お客様負担とさせていただきます。
● ご返金額は、購入商品の商品代金と消費税の合計から振込手数料を引いた金額となります。
● 商品を着払いでご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。
● 受取拒否の場合は、往復分の送料実費及び代引手数料をお客様にご請求させていただきます。

2）商品不良・品違いの場合

配送途中の商品の破損、誤納品などの事故がございましたら、至急、サンドラッグ Online Storeまでご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店の負担で、早急に代替品をご送付いたします。
商品到着後14日以内に限り、返品・交換を承ります。

3）メーカー保証書への販売店印の押印について

商品に添付されている「メーカー保証書」への販売店印の押印は、省略させていただいております。
・修理の際の保証開始日は、弊社にて確認させていただきますのでお手数ですが、お問い合わせよりご連絡下さい。
「メーカー保証書」は、大切に保管くださいますようお願いいたします。

商品の返品方法について

商品の返品は、次の手順にてお願いいたします。

1）事前に、お問い合わせフォーム又はお電話にて、サンドラッグ Online Storeまでご連絡ください。

事前にお客様情報・注文番号をチャットよりお知らせください。

お問い合わせ用チャットはこちら

営業時間：10:00-17:00（土・日曜日・祝日および年末年始を除く）
※事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできませんのでご了承願います。

2）当ショップより、ご返品・ご返金方法について、eメールにてご案内をいたします。

3）ご返品商品は、お届け時の箱、またはダンボール箱に入れてお送りください。

宅配便・ゆうパック等、必ず送り状のお客様控が手元に残る方法でお送りください。
返金手続きが完了するまで、送り状のお客様控は保管をお願いいたします。
お客様都合によるご返品の場合の配送料はお客様負担とさせていただきますので、配送料「元払い」でお送りください。

4）返送先は、次の通りです。

返送先住所：〒246-0003　神奈川県横浜市瀬谷区瀬谷町8953-1 2階
返送先　　：サンドラッグ Online Store　返品係