【重要】リニューアル後、サンドラッググループ会員のアカウントの有効化について
いつもサンドラッググループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
リニューアル前のサンドラッググループアプリ、サンドラッグe-shop本店、サンドラッグお客様サイトでご登録されているメールアドレス宛に、以下のアカウント有効化メールを順次配信させていただきます。
メール受信後は、メール内の「アカウントを有効にする」をクリックいただき、パスワードの設定をお願いいたします。
アカウント有効化メールの概要
▼メール送信元ドメイン
@sundrug.co.jp
▼メール件名
【サンドラッググループ】会員アカウントを有効にする
▼配信期間
2023年2月27日(月)〜※順次配信となります。
▼配信対象
リニューアル前のサンドラッググループ会員において、2023年2月26日(日)23時時点でご登録のある会員様
▼引き継がれる登録情報
- お名前(姓、名、カナ姓、カナ名)
- 住所
- 電話番号
- 生年月日
- 性別
- ポイントカード番号
- ポイント数
- お気に入り店舗
- メールマガジン受信可否
▼アカウント有効化手順
１．2月27日(月)からに、以下のようなメールが通知されます。
メール内の「アカウントを有効にする」をクリックして手続きへお進みください。
２．パスワードを入力し、「有効化する」ボタンをクリックしてください。
以上でアカウント有効化は完了です。
【有効化メールを削除してしまった場合】
旧サンドラッググループ会員の方は、こちらから有効化メールを要求することが可能です。必ず、旧サンドラッググループ会員で登録した受信可能なメールアドレスを入力してください。
【ご注意事項】
※旧サンドラッググループ会員の方が新規アカウント作成をすると、ポイント情報などが引き継がれないため、必ず有効化をお願いいたします。
※リニューアル後の当サイトでは、アドレスに「.(ピリオド/ドット)」を連続して使用していたり、@の前に使用されているとご利用いただけない場合がございます。
※「アカウント有効化メール」にご返信いただいても有効化の設定は完了いたしませんのでご注意ください。
※配信期間内にメールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールが届いていないかご確認ください。
※「アカウント有効化メール」はシステムからの自動配信となります為、やむを得ず、深夜・早朝に配信される場合もございますことを何卒ご了承くださいませ。
※アカウント有効化ができない場合は、こちらまでお問い合わせください。
【よくあるご質問】
Q. 有効化のメールが届かず、有効化メールの要求ページから送信ボタンを押しても届きません。
A. メールが届かない場合はいくつかの理由が考えられます。
1. メールアドレスが正しく入力されてない、または登録されていないメールアドレスの場合
サンドラッググループ会員に登録しているアドレスを入力してください。
2. お客様の端末で受信拒否設定を行っている場合
端末で迷惑メールなどの受信拒否設定をしていないかご確認ください。
3. 特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）をご利用のお客様
2連続のドット「..」が使用されていたり、@マークの直前でドット「.@」を設定しているアドレスを指します。
上記で解決しないお客様は、お問い合わせフォームからアカウント状況をお調べいたしますので、お問い合わせください。
https://customer.sundrug-online.com/s/case/Case/Default
Q. アプリのバージョンアップをしたらお気に入り店舗が消えてしまいました。
A. アプリのバージョンアップで、お気に入り店舗の登録が解除されてしまう場合がございます。
大変お手数ですがバージョンアップ後、再度お気に入り店舗の登録をお願いいたします。
Q. アプリのバージョンアップ後、登録ID・パスワードを忘れてしまいログインできませんでした。ログインできるようになるまでの間、店舗で買い物したポイントはもう付けられないのでしょうか？
A. 店舗でのお買い物の際、レシートにポイント付与バーコードを印字いたします。後日、アプリリニューアルに関するお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
Q. パスワードを入れても、登録ができません。
A. 旧サンドラッグアプリ・ECサイトでご登録いただいたパスワードは移行しておりませんので、新たにパスワードを再設定していただく必要がございます。パスワードは、大文字小文字数字必須で８桁以上となります。
Q. 有効化メールがきてリンクをクリックすると、ログイン画面になります。
A. 有効化メールが複数届いている場合、必ず一番新しいメールに記載のリンクからお願いいたします。一番新しいメールのみ、リンクが有効となります。
Q. 会員情報の引継ぎができたかどうかはどのように確認ができますか？
A. 正しく有効化ができた場合、サンドラッグ OnlineStoreより、【サンドラッググループ】会員登録完了のお知らせ のメールが届きます。
Q. 有効化したのにアプリでログインができません。
A. サンドラッグ・ドラッグトップスアプリのアップデートをお済でない場合、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
Q. 画像認証が出てきてしまいます。
A. ログイン時などで画像認証が表示されることがあります。この機能はGoogle社が提供する「reCAPTCHA(リキャプチャ)」というセキュリティ認証機能で、悪意あるBOT等の不正ログイン行為からサイトの安全性を高めるものとなります。Google社のアルゴリズムにより、画像認証を通過せずに、自動的に「人間」と判断する場合もございますので、出ない場合もございます。
画像認証がうまくいかない場合は、ブラウザを変更して試してみるなどの方法をお試しください。