ロイヤルカナン 定期お届けサービスについて

「定期お届けサービス」とは、選択可能な日数のサイクルで、自動的に注文が作成され、商品をお届けするサービスです。 たとえば、30日ごとの「定期お届けサービス」を開始した場合、毎月ご自分で注文する必要がなく、お支払いの手続きのみで毎月自宅に商品が届きます。

定期お届けサービスをご利用の場合は、購入ごとに必要なかかりつけ動物病院サイトの認証が不要となります。

「定期お届けサービス」では、お支払い方法を毎回自由に選ぶことが出来ますが、サイクルごとにお客様側でお支払いを完了していただく必要がありますのでご注意ください。お支払いに必要なリンクを、自動注文のサイクルにあわせてメールでお送りいたします。

お支払い手続きのメールは、ご注文ごとに下記の形式で届きます。

「定期お届けサービスお客様画面」にていつでも「定期お届けサービス」を一時停止または解約（キャンセル）することが出来ます。

ただし、キャンセルする前に一定回数のお支払いが必要な「定期お届けサービス」を開始した場合、もしくは、支払いが確定し、発送手続きに入っている場合は、発送手続きに入っている商品については、キャンセル不可となります。
「定期お届けサービスお客様画面」には、初めて「定期お届けサービス」のご注文をされた際に送信されたメール内のリンクよりアクセスすることができます。また、当店でアカウントを作成すると、マイアカウントのページからも「定期お届けサービス」にアクセスすることができます。

「定期お届けサービスお客様画面」

「定期お届けサービスお客様画面」にて、ご注文のスキップ及び再設定ができます。自動作成されたご注文の隣の [支払いをスキップ] ボタンを押していただくと、該当の回のご注文のみキャンセルすることができます。また、一度スキップを押した配送日の横にある「再スケジュール」ボタンをクリックすると、キャンセルした回のご注文を再度お届け可能な状態に復帰することができます

お支払いの手続きを行わなかったり、お支払いの決済が失敗したりした場合には、商品をお届けすることが出来かねます。
お支払い用メールを紛失された場合も、「定期お届けサービスお客様画面」よりお支払い手続きが可能でございますので、必ずお支払いをお願いいたします。

「定期お届けサービスお客様画面」にて、変更する事が可能です。

「定期お届けサービス」には、サンドラッグ Online Store（本サイト）の「利用規約」が適応されます。

一時停止や解約がうまくできない場合は、お問い合わせからご連絡ください。